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Se calhar vou-te dizer o obvio mas aqui vai.

Para retirares a tampa tens de empurrar as patilhas marcadas com a seta vermelha e manter nesse estado até conseguires levantar a tampa o suficiente.


tampa_zpse5bf9cb2.jpg

Pelo que vi, o plástico é rígido e de certeza que na assistência técnica eles têm uma ferramenta própria para empurrar as patilhas e manter esse estado até soltar a tampa.

Em casa com uma ferramenta rígida de plástico (para não riscar) deves conseguir empurrar o suficiente para introduzires uma cunha, entre a patilha e a tampa, para evitar que a patilha volte a fechar.
Fazes isso a todas e com paciência acho que consegues tirar a cabeça.
Tem cuidado para não empurrar de mais para não partir a patilha.

PS: Esquema da cabeça do filtro: http://ecx.images-amazon.com/images/I/31z7jGRLzGL.jpg

 

Espero que ajude ;)