ajuda numa compra online

[nano_5]

Olá!

 

Antes de mais peço desculpa por colocar esta mensagem nesta área, mas ainda não me é possivel postar na área do feedback das lojas, pelo que não tive muitas hipóteses.

 

A minha questão tem a ver com uma compra na loja online http://anamilandia.com/. Sou novato na aquariofilia e estou a iniciar um projecto de um nano aquário plantado low tech.

 

Acontece que fiz uma encomenda no dia 22/08/2011, o pagamento foi efectuado por transferência bancária a 23/08/2011. Nesse dia foi enviado por e-mail o comprovativo de pagamento.

 

Nessa semana, através de MSN, foi confirmado a integração do pagamento a 25/08 tendo tambem sido confirmado que a encomenda seguiu para os CTT a 26/08 (sexta feira).

 

Hoje, dia 09/Setembro, passados 12 dias úteis, ainda não recepcionei a encomenda.

 

O mais grave é que desde a conversa que tive com suposto empregado da loja por MSN, nunca mais obtive qualquer resposta da empresa face aos vários e-mails e chamadas que tenho vindo a fazer, quase diariamente, para os contactos móveis disponíveis no site.

 

É lamentável tal situação e neste momento já não sei o que fazer. A intenção desta mensagem é obter, se possível, algumas opiniões do que fazer perante esta desagradável situação.

 

Agradeço desde já a vossa disponibilidade.

[Serge]

Olá!

 

Antes de mais peço desculpa por colocar esta mensagem nesta área, mas ainda não me é possivel postar na área do feedback das lojas, pelo que não tive muitas hipóteses.

 

A minha questão tem a ver com uma compra na loja online http://anamilandia.com/. Sou novato na aquariofilia e estou a iniciar um projecto de um nano aquário plantado low tech.

 

Acontece que fiz uma encomenda no dia 22/08/2011, o pagamento foi efectuado por transferência bancária a 23/08/2011. Nesse dia foi enviado por e-mail o comprovativo de pagamento.

 

Nessa semana, através de MSN, foi confirmado a integração do pagamento a 25/08 tendo tambem sido confirmado que a encomenda seguiu para os CTT a 26/08 (sexta feira).

 

Hoje, dia 09/Setembro, passados 12 dias úteis, ainda não recepcionei a encomenda.

 

O mais grave é que desde a conversa que tive com suposto empregado da loja por MSN, nunca mais obtive qualquer resposta da empresa face aos vários e-mails e chamadas que tenho vindo a fazer, quase diariamente, para os contactos móveis disponíveis no site.

 

É lamentável tal situação e neste momento já não sei o que fazer. A intenção desta mensagem é obter, se possível, algumas opiniões do que fazer perante esta desagradável situação.

 

Agradeço desde já a vossa disponibilidade.

 

Exprimenta ligar de numeros difrentes pode ser que atendao e depois fala da situaçao

A mim ja me aconteçeu nao atenderem e vim a descubrir que tinham entrado de ferias, as veses ah que ter paçiençia.

[Daniel Almeida]

Antes de abrir o tópico já tinha adivinhadoi que podia ser algo sobre essa loja

Vê aqui: http://www.portaldaqueixa.com/comercio-lojas-shop/1446-084409-animalandia-aviso-tenham-cuidado-com-esta-loja.html

[pedeste19]

Antes de abrir o tópico já tinha adivinhadoi que podia ser algo sobre essa loja

Vê aqui: http://www.portaldaq...-esta-loja.html

 

 

Eu realmente acho lamentavel a tua atitude eu estou a par do que se passou eles ficaram sem site e base de dados apenas acho que á pessoas como tu que querem é negredir a imagem de lojas ou loja ou não sei apenas o usuário pediu uma opinião e tu logo pimba já deverias saber que estas a negredir uma loja sem saber sequer ou tentar saber os motivos enfim lamentavel. Mas seja em que loja for não é só por essa. 1.º Gosto de ouvir ambas as partes a mim não me interessa nada o queixas até podia estar no TIC isso o que escrvem não me diz nada mas tu e alguns querem é caluniar lojas é pena eles não te cairem em cima.

[nano_5]

Serge, nesta questão a paciência já começa a perder o lugar. Trata-se de uma situação de completa irresponsabilidade e de falta de profissionalismo da loja.

 

 

 

Daniel Almeida, pelos visto a loja já é reconhecida pelo péssimo serviço que presta. Vou deixar lá o meu comentário também... Para além disso, estou a pensar em reportar a situação à DECO.

 

 

 

Agradeço os comentários de ambos!

[nano_5]

pedeste19, sugiro-te que faças uma reflexão antes de escreveres. O facto de estarem sem site achas que justifica eu tentar contactar por e-mail e para os dois contactos móveis disponíveis no site quase que diariamente e nunca me atenderem as chamadas. Aliás, durante o dia de hoje até me rejeitaram algumas das chamadas. Conclui~se, portanto que estão interessados em informar os clientes que estão aguardar por encomendas PAGAS à quase 1 mês do motivo do atraso, certo?

 

 

Olha, e já agora, de que forma obtiveste essa informação? Podes-me passar o contacto? Dava-me jeito esclarecer o ponto de situação da minha encomenda com os gerentes da loja.

Editado Setembro 10, 2011 por nano_5

[pedeste19]

pedeste19, sugiro-te que faças uma reflexão antes de escreves. O facto de estarem sem site achas que justifica eu tentar contactar por e-mail e para os dois contactos móveis disponíveis no site quase que diariamente e nunca me atenderem as chamadas. Aliás, durante o dia de hoje até me rejeitaram algumas das chamadas. Conclui~se, portanto que estão interessados em informar os clientes que estão aguardar por encomendas PAGAS à quase 1 mês do motivo do atraso, certo?

 

 

Olha, e já agora, de que forma obtiveste essa informação? Podes-me passar o contacto? Dava-me jeito esclarecer o ponto de situação da minha encomenda com os gerentes da loja.

 

Caro amigo não és tu nem ninguem que vem dar lições de mural ok...

 

 

1.º são 12 dias ou 1 mÊs já não estou a perceber????? 2.º soube através deles no msn e um comunicado que eles deixaram no site. 3.º tens 15 dias para reclamar caso não saibas.

 

 

Se eu escrever que tu me Burla-ses as pessoas vão acreditar em mim ou em ti???? Se fores a tribunal á duas partes envolvidas certo? e o juiz ouve as duas não uma e onde está a reclamação lá diz resolvida pelo menos é o que vi ou seja BURLA como escreveram não existiu e falaram bem na resposta quem escreveu aquilo difamou.caluniou enfim.Sabias que quem escreveu pode vir a pagar uma coima a essa mesma loja que pode ir até 5000€.E se não ouve Burla como o tipo disse se se provar que não ouve e segundo li ele recebeu o material ele pode vir a ter graves problemas.

 

Um aparte senão sabes o que é um site e uma base de dados tentar aprender.

Editado Setembro 10, 2011 por pedeste19

[nano_5]

Caro amigo não és tu nem ninguem que vem dar lições de mural ok... Não te estou a dar uma lição, apenas uma sugestão.

 

 

1.º são 12 dias ou 1 mÊs já não estou a perceber????? 2.º soube através deles no msn e um comunicado que eles deixaram no site. 3.º tens 15 dias para reclamar caso não saibas. Para além da minha queixa, caso não tenhas reparado há pelo menos mais um cliente à espera de uma encomenda desde o dia 01/08/2011 - confirma no site http://www.portaldaqueixa.com/. Reclamar a quem? Acho que ainda não percebeste que o pós venda da loja não existe. Estou a tentar falar com alguém responsável desde a semana passada!

 

Se eu escrever que tu me Burla-ses as pessoas vão acreditar em mim ou em ti???? Se fores a tribunal á duas partes envolvidas certo? e o juiz ouve as duas não uma e onde está a reclamação lá diz resolvida pelo menos é o que vi ou seja BURLA como escreveram não existiu e falaram bem na resposta quem escreveu aquilo difamou.caluniou enfim.Sabias que quem escreveu pode vir a pagar uma coima a essa mesma loja que pode ir até 5000€.E se não ouve Burla como o tipo disse se se provar que não ouve e segundo li ele recebeu o material ele pode vir a ter graves problemas.

 

Um aparte senão sabes o que é um site e uma base de dados tentar aprender.

 

Sobre o resto do que escreveste -sinceramente- para além de não entender muito bem o que querias transmitir, não merece da minha parte qualquer comentário.

 

Estou aqui para tentar resolver esta situação desagradável e não para comentar observações sem qualquer fundamento ou lógica.

 

Em todo o caso, agradeço a tua ajuda.

Editado Setembro 10, 2011 por nano_5

[VitorMT]

Eu realmente acho lamentavel a tua atitude eu estou a par do que se passou eles ficaram sem site e base de dados apenas acho que á pessoas como tu que querem é negredir a imagem de lojas ou loja ou não sei apenas o usuário pediu uma opinião e tu logo pimba já deverias saber que estas a negredir uma loja sem saber sequer ou tentar saber os motivos enfim lamentavel. Mas seja em que loja for não é só por essa. 1.º Gosto de ouvir ambas as partes a mim não me interessa nada o queixas até podia estar no TIC isso o que escrvem não me diz nada mas tu e alguns querem é caluniar lojas é pena eles não te cairem em cima.

Achas lamentável?!!!! Se tu estavas a par do motivo pelo qual não entregam a encomenda porque é que eles não informaram o resto dos clientes dessa situação como pelos vistos te informaram a ti????? Não tinham base de dados certo e ficaram sem o site, se calhar é por isso que não atendem os telefonemas dos clientes!!!!

Pois eu não me importo do que possam dizer sobre mim sabes porquê? Porque Não tenho nada a esconder e tento sempre no meu trabalho fazer tudo para que os clientes fiquem satisfeitos mesmo que isso ás vezes não seja possível, mas pelo menos sei de que tentei dar uma resposta ou solução aos problemas que me apresentam.

 

Agora eu posso falar sobre esta loja, pois fui mais um que caiu no conto do vigário uma vez que a encomenda que fiz em Maio Nunca chegou cá….Telefonar para os nºs que aparece no site ???Esquece.

 

Após vários e-mail e depois de terem dado primeiro como desculpa de que a responsável loja ficou doente e não conseguiram dar conta do recado e a seguir que a culpa foi dos CTT que não fizeram a entrega (Então não existe aviso de recepção obrigatório para saberem se o cliente recebeu a encomenda !!!???), lá ficou combinado eu enviar o meu Nib para fazerem a transferência e devolverem o que eu paguei, o que eu fiz.

Queres saber quando é que eu recebi o dinheiro ???? NUNCA!!!!

 

Por isso não venham cá com a história da difamação e que se sentem ofendidos, porque o que me deixa mesmo chateado é esta chamada loja agir desta forma, abusando da confiança das pessoas que por gosto dos animais tentam lhes dar as melhores condições.

 

Eu não posso falar pelos outros, mas temos que concordar que a aquariofilia não é um hobby barato e eu não sou rico(e mesmo que fosse),sempre tentei dar as melhores condições aos meu peixes e quando tentamos melhorar mais um bocadinho o seu meio ao comprar nestas lojas, ficamos sem nada!

Podem tirar a outar reclamação do site, mas a minha vai para lá substituir essa…e também podem accionar judicialmente o que eles quiserem, pois como eles dizem e passo a citar:

 

” Eu entendo como burla o seguinte tal como esta estipulado pela lei:

1. Quem, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de actos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial é punido com pena de prisão até três anos ou com pena de multa”, fim de citação...o que assenta perfeitamente no meu caso e para quem duvidar do que eu escrevo aqui, eu tenho os e-mails envidados e as respostas da dita loja e o extracto da conta bancária para o provar.

 

Não critico o facto de o nano_5 ter feito aqui a reclamação apesar de não ser este o local, mas entendo, pois tal como eu, não podíamosr dar nenhum feedback sobre a dita loja na área criada para esse efeito.Agora não posso aceitar que o critiquem, quando o único prejudicado foi ele e não tu(pedeste19).

No entanto todos somos livres de dar a sua opinião e de comprar a onde queremos....Eu por mim, já fiz a minha escolha.

 

Cumpts

[slb-nn]

LOOOOOOOOOOOOOL   isso parece as conversas do Gocha na TVI eu não dou razão a ninguem <img src='http://www.aquariofilia.net/forum/public/style_emoticons/default/icon_.gif' class='bbc_emoticon' alt=':D' /> Já comprei nessa loja sempre impecaveis e continuo a comprar e é a minha loja de eleição.<br /><br />Bem Vindo ás Manhas da JUlia looooooooooooooool.

 

 

PS. O moderador se for esperto acaba já com esse tópico porque em termos legais temos direitos e deveres e não é aqui.

Editado Setembro 10, 2011 por slb-nn

[nano_5]

VitorMT, agradeço teres comentado a tua experiência com a loja. Estou a ver que a dimensão 'da falta de profissionalismo' não se resume a 2 ou 3 clientes e neste caso amanhã já vou ponderar de que forma irei avançar com uma reclamação formal.

 

Este tópico pelo menos já serviu para os usuários do forum terem conhecimento da situação que se vive na loja online. Este facto, só por si, já é positivo na medida em que os futuros clientes já ficam alertados.

 

VitorMT, em breve irei enviar-te novidades.

 

Cumprimentos.

[pedeste19]

LOOOOOOOOOOOOOOOOL

 

Agora parti o coco a rir é as manhãs da Julia :D loooooooooooooooooooooool

 

 

 

SLB-nn

Tambem é a minha loja de eleiçao não me escondo e sou contra esses comentarios ignorantes.E como falas-te bem á direitos e deveres. Vou-vos contar uma breve historia eu uma altura comprei um produto que dizia entrega rápida demorou-me 2 messes mas ai pedi a devolução mas ninguem me ouviu a pôr o nome de quem quer que seja porque eu sei-me desenrascar sozinho não preciso deitar lojas abaixo com parvoices na net.

[Alfacinha]

boas

 

so vos tenho a agradecer

 

mais uma loja online riscada da minha lista

[pedeste19]

boas

 

so vos tenho a agradecer

 

mais uma loja online riscada da minha lista

 

 

Tam,bem não foste burlado diz lá please.

[Dimota]

LOOOOOOOOOOOOOOOOL

 

Agora parti o coco a rir é as manhãs da Julia :D loooooooooooooooooooooool

 

 

 

SLB-nn

Tambem é a minha loja de eleiçao não me escondo e sou contra esses comentarios ignorantes.E como falas-te bem á direitos e deveres. Vou-vos contar uma breve historia eu uma altura comprei um produto que dizia entrega rápida demorou-me 2 messes mas ai pedi a devolução mas ninguem me ouviu a pôr o nome de quem quer que seja porque eu sei-me desenrascar sozinho não preciso deitar lojas abaixo com parvoices na net.

 

Eu por acaso estive atento a este tópico até pk nunca se sabe se algum dia iria mandar vir algo de lá ou não. Segundo o ke que parece de lá já n mando vir nada... até pode ter ocorrido algum incidente, mas não responderem ás pessoas!!!

Acho que fazes mal em dizer que os outros comentários são ignorantes só porque são de opiniões diferentes. A voce até pode nunca ter acontecido nada de mal com essa loja mas a este utilizador aconteceu e eu acho muito bem ele vir colocar no forum, assim ficamos mais atentos.

Gostaste de esperar os 2 meses? não ficaste zangado? voltaste a lá comprar? Se dissesses qual a loja secalhar alguns membros não comprariam mais para não correrem o risco, outros secalhar comprariam á mesma. Mas tems o direito de tar informados, e isto já se passou com mais de 2 pessoas até. E é uma falta de profissionalismo não responderem ás pessoas quer por telefone ou por email.

[Alfacinha]

Tam,bem não foste burlado diz lá please.

bem por essa loja podes crer que nao sou burlado pq simplesmente nao irei comprar la nada.

[pedeste19]

bem por essa loja podes crer que nao sou burlado pq simplesmente nao irei comprar la nada.

 

 

UFA pensei k eras mais um :D

[Dimota]

boas

 

so vos tenho a agradecer

 

mais uma loja online riscada da minha lista

Da minha também.

[VitorMT]

LOOOOOOOOOOOOOL isso parece as conversas do Gocha na TVI eu não dou razão a ninguem :D Já comprei nessa loja sempre impecaveis e continuo a comprar e é a minha loja de eleição.

 

Bem Vindo ás Manhas da JUlia looooooooooooooool.

Curioso....mas parece me que foste tu ficaste na altura muito chateado quando dei a minha opinião sobre esta loja... E se para ti isto é uma novela e tem piada...Lamento! Até parece que trabalhas na referida loja ou que tens algum interesse que estas situações não sejam denunciadas?? Mas isso claro que não é possível, pois não?

Cada um que tire as suas conclusões...e mais não digo.

 

Cumpts e boa noite a todos.

[pedeste19]

Eu por acaso estive atento a este tópico até pk nunca se sabe se algum dia iria mandar vir algo de lá ou não. Segundo o ke que parece de lá já n mando vir nada... até pode ter ocorrido algum incidente, mas não responderem ás pessoas!!!

Acho que fazes mal em dizer que os outros comentários são ignorantes só porque são de opiniões diferentes. A voce até pode nunca ter acontecido nada de mal com essa loja mas a este utilizador aconteceu e eu acho muito bem ele vir colocar no forum, assim ficamos mais atentos.

Gostaste de esperar os 2 meses? não ficaste zangado? voltaste a lá comprar? Se dissesses qual a loja secalhar alguns membros não comprariam mais para não correrem o risco, outros secalhar comprariam á mesma. Mas tems o direito de tar informados, e isto já se passou com mais de 2 pessoas até. E é uma falta de profissionalismo não responderem ás pessoas quer por telefone ou por email.

 

 

Dimota

Não puz aqui nada na altura nem nunca punha porque não sei o que se passou de concreto.

 

Eu posso chamr ignorantes como o nano só dá razão aos outros kual das partes tem razão sabes????

[Alfacinha]

UFA pensei k eras mais um :D

nao foi desta loja foi de outra, que paguei acondicionamento premium para nada, pq os pobres dos animais chegaram mortos a mesma, mas eu tenho o mau habito de experimentar com poucos euros

[pedeste19]

Curioso....mas parece me que foste tu ficaste na altura muito chateado quando dei a minha opinião sobre esta loja... E se para ti isto é uma novela e tem piada...Lamento! Até parece que trabalhas na referida loja ou que tens algum interesse que estas situações não sejam denunciadas?? Mas isso claro que não é possível, pois não?

Cada um que tire as suas conclusões...e mais não digo.

 

Cumpts e boa noite a todos.

 

 

Ya é mesmo curioso se trabalho na loja? penso que não lol e mais não digo.

Se soubsses onde trabalho não falavas.

[Dimota]

Dimota

Não puz aqui nada na altura nem nunca punha porque não sei o que se passou de concreto.

 

Eu posso chamr ignorantes como o nano só dá razão aos outros kual das partes tem razão sabes????

 

Acho que nao tens o direito de chamar ignorante nem de ofender ninguem, estamos apenas a discutir uma situação que se passou com ele e não só.

Por acaso não ouvi a outra parte, mas não me importava de ouvir, mas se eles nao atendem sequer os telefonemas.

[pedeste19]

nao foi desta loja foi de outra, que paguei acondicionamento premium para nada, pq os pobres dos animais chegaram mortos a mesma, mas eu tenho o mau habito de experimentar com poucos euros

 

 

E vieste para aqui fazer pés de vento?

[Alfacinha]

heheh como se fosse possivel ouvir a outra parte !!

 

epa mas não se esquecam eles nao tem base de dados, por isso telefones em baixo