bem, vou intervir visto eu estar a estudar electrotécnica. Primeiro, se o aparelho te dá choques não é mudares a tripla que te vai resolver o assunto. Se quando tocas no termostato isso acontece, é porque o problema é mesmo do termostato. Depois, se a luz está laranja é porque está ligado. Caso contrário está desligado. O termostato funciona com um sensor de temperatura (óbvio) que consoante a temperatura, vai ter uma tensão aos seus terminais. Agora não sei como está feito de forma precisa, mas essa tensão é usada para comparar com o valor que definiste na rodinha vermelha, e consoante isso vai através de um dispositivo de corte (pode ser um díodo) cortar ou conduzir electricidade. Não tem nada que saber. Se com a luz desligada ele está quente, é normal. O calor não se dissipa assim do nada.
Se apanhaste choques antes é porque o mesmo está mal isolado, e se fosse a ti ia trocar. Agora se calhar não dá porque alguma coisa foi ao sitio, mas aconselho-te vivamente a ires trocar. Não custa nadA