j-santos

e só estou a publicar isto porque esta nao é a primeira vez que acontece pois tenho conhecimento de alguns relatos como acho que o meu dever é ajudar quem nos ajuda,estou como que avisar a todos os membros que esta loja trabalha mal,mal,mal e ainda nos ameaça de não podermos comprar lá mais nada como se a falha fosse nossa. enfim cumprimentos joao santos

boas vejam como se trabalha em portugal,ate é vergonhoso uma loja deste calibre funcionar assim.Tirem as voças proprias conclusões... Boa Noite, efectuei uma encomenda no dia 31 de Agosto (00013944) e até à data não foi enviada. É estranho pois na altura da encomenda não existia ruptura de stock de artigo nenhum. Paguei para uma entrega mais rápida e passados 7 dias não recebi. Qual a razão? Quando a irei receber? Obrigado > -----Mensagem original----- > De: Dep. Comercial [mailto:comercial@pet4you.net] > Enviada: terça-feira, 6 de Setembro de 2011 21:45 > Para: 'Yves Máximo' > Assunto: RE: PET4YOU.NET: ENcomenda 00013944 > Boa noite Sr. Ivo, > Estamos a aguardar a chegada da alimentação da HIKARI, o envio da sua encomenda está previsto para o final desta semana, inicio da próxima. > > Cumprimentos / Best Regards, > Dept. Comercial > comercial@pet4you.net > www.pet4you.net > -----Mensagem original----- > De: Yves Máximo [mailto:yvesmaximo@gmail.com] > Enviada: quarta-feira, 14 de Setembro de 2011 19:54 > Para: 'Dep. Comercial' > Assunto: RE: PET4YOU.NET: ENcomenda 00013944 > Boa Tarde, > Face até a esta data não ter recebido o produto e nem sequer se dignaram a informar quais os prazos para entrega, irei comprar noutro local, como tal peço o reembolso do valor pago. Dado que para ter pago envio expresso e passados estes dias todos não ter recebido nada não me parece o mais correcto, tendo em conta que no acto da compra não existia nenhum produto com ruptura de stock. Como tal peço que me reembolsem. No dia 14 de Set de 2011 22:06, "Dep. Comercial" <comercial@pet4you.net> escreveu: > Boa noite Sr. Ivo, > Lamento o incómodo, o produto encontra-se esgotado no importador nacional. > Por favor verifique se tem recebido os nossos emails com o estado da sua encomenda, estes são enviados todas as quartas e sextas-feiras. > Caso deseje podemos trocar o produto esgotado por embalagens de 40gr, sem qualquer custo para si. > Fico a aguardar a sua resposta. > > Cumprimentos / Best Regards, > Dept. Comercial > comercial@pet4you.net > www.pet4you.net De: Yves Máximo [mailto:yvesmaximo@gmail.com] Enviada: quarta-feira, 14 de Setembro de 2011 22:28 Para: Dep. Comercial Assunto: RE: PET4YOU.NET: ENcomenda 00013944 Boa noite, Relativamente aos emails posso adiantar que não recebi email algum. Na questão seguinte, caso me garantam a mesma quantidade de produto podem enviar. Apenas lamento não terem dado essa soluçao mais cedo. Ficarei a aguardar uma resposta. Cumprimentos Máximo 2011/9/14 Dep. Comercial <comercial@pet4you.net> Por favor verifique se os dados da sua conta são os correctos, nomeadamente o email, os emails podem também cair em caixas de spam caso estas não estejam correctamente configuradas. O produto é o mesmo e a quantidade também. Informo que poderá consultar o estado da sua encomenda a qualquer altura na sua área de cliente. Lamento o atraso, mas como certamente compreenderá, a PET4YOU gere simultaneamente centenas de encomendas com milhares de produtos sendo o processo totalmente informatizado, não nos sendo possível seguirmos individualmente todas as encomendas, sendo os clientes devidamente informados e possuidores de todas as informações relativas á encomenda, cabendo aos mesmos efectuarem as alterações que acharem necessárias. Cumprimentos / Best Regards, Dept. Comercial comercial@pet4you.net www.pet4you.net De: Yves Máximo [mailto:yvesmaximo@gmail.com] Enviada: terça-feira, 20 de Setembro de 2011 18:14 Para: Dep. Comercial Assunto: Re: PET4YOU.NET: ENcomenda 00013944 Boa Tarde, Relativamente a esta situação, gostaria de informar que nenhum email foi enviado pela Pet4you para a minha caixa, nem para a caixa SPAM, à excepção do email que recebi após ter enviado a reclamação. Face ao que realmente importa nisto tudo, só posso informar o desapontamento total com a empresa, pois após a minha reclamação o sr. propôs-me trocar um produto esgotado, por outro igual mas dividido em 2 doses, o que eu acedi. No entanto se por gozo ou não, o mesmo se encontra esgotado e até à data não recebi encomenda absolutamente. Recebi sim um email na ultima sexta onde sou informado da falta de stock do produto que foi sugerido enviar. Face a isto, peço que façam a devolução do valor pago pela encomenda e obviamente que cancelem a mesma de forma a eu não ser mais prejudicado com esta situação. Aguardo uma resposta Atentamente Máximo De: Dep. Comercial [mailto:comercial@pet4you.net] Enviada: terça-feira, 20 de Setembro de 2011 18:55 Para: 'Yves Máximo' Assunto: RE: PET4YOU.NET: ENcomenda 00013944 Boa noite Sr. Ivo, Nunca lhe foi informado que o tamanho abaixo se encontrava em stock. A sua encomenda deverá seguir nos próximos dias, aconselhamos o não cancelamento da encomenda ou a remoção do produto em falta. Tenha em atenção que perante as nossas condições que foram acordadas por si não reembolsamos o valor de produtos reservados, somente de produtos em falta e de transportes. Cumprimentos / Best Regards, Francisco Carvalho Dept. Comercial comercial@pet4you.net www.pet4you.net De: Yves Máximo [mailto:yvesmaximo@gmail.com] Enviada: terça-feira, 20 de Setembro de 2011 19:04 Para: 'Dep. Comercial' Assunto: RE: PET4YOU.NET: ENcomenda 00013944 Boa Tarde, Exmo. Senhor, Exijo o reembolso do montante pago pela encomenda por 2 razões: 1 – Quando encomendei não fazia menção a falta de stock absolutamente algum, essa informação só se mostrou depois, logo posso assumir aqui uma falha da vossa parte que leva um cliente ao engano. Prazos apresentados em dias úteis. Os produtos de entrega imediata estão disponíveis no nosso armazém, os restantes serão solicitados aos respectivos representantes/importadores de forma a satisfazer as encomendas existentes, estando sujeitos á disponibilidade dos mesmos. As encomendas pré-pagas só serão enviadas após confirmação de depósito. 2 – Encomendei os produtos há bastante tempo, paguei um envio rápido e ainda não recebi nada. Se fossem correctos e numa forma de tentar remediar o mal que causaram, fariam como o restante das empresas com que trabalho, enviavam o que haveria stock e posteriormente enviariam o resto, mas sair prejudicados no valor dos portes nem sequer é uma carta a por na mesa não é? Alguém a sair prejudicado que seja eu claro…. Caso o que encomendei viesse daqui a 3 meses eu tinha que me sujeitar esse tempo todo não? Se bem se lembra este “deverá” seguir dentro de dias é-me familiar, pois já mo disse há algum tempo atrás. Em caso de cancelamento de uma encomenda em progresso somente será reembolsado o valor dos produtos em falta e respectivos portes, o valor dos produtos reservados será devolvido sob forma de crédito em produtos na loja. Como tal e dado a excelente resposta que me forneceram, e não se mostraram minimamente prontos para amenizar esta situação, exijo o reembolso do montante pago pois perdi o total interesse na encomenda realizada e PAGA no dia 31 de Agosto, tendo em conta que hoje é dia 20…. Com este tipo de atitude penso que nem é preciso dizer que é menos um cliente que podem contar para o futuro. Fico a aguardar uma resposta. Cumprimentos Máximo De: Dep. Comercial [mailto:comercial@pet4you.net] Enviada: terça-feira, 20 de Setembro de 2011 19:42 Para: 'Yves Máximo' Assunto: RE: PET4YOU.NET: ENcomenda 00013944 Boa tarde, Tentamos amenizar a situação dentro do possível, inclusivamente nos propusemos a trocar o produto esgotado por duas embalagens mais pequenas, sem qualquer custo para si, não proferimos insinuações de nenhum tipo, como “engano” ou “gozo” em relação á sua pessoa. Em relação ás suas razões, as mesmas não são válidas, como poderá ver pelos excertos das nossas condições de utilização, as quais foram acordadas pelo senhor na altura da encomenda. Caso não deseje honrar o acordo celebrado e cancelar unilateralmente o contracto, podemos ponderar o reembolso total do seu pagamento, mas certamente que a PET4YOU não será a loja mais indicada para sí, sendo-lhe negada qualquer venda futura. Em caso de dúvidas aconselhamos o contacto com a DECO, de forma a ser melhor informado do ponto de vista legal, o que normalmente resulta numa maior clarividência da situação. Não podendo deixar de lamentar a situação, fico a aguardar a sua resposta, para concluir este dossier. Cumprimentos / Best Regards, Francisco Carvalho Dept. Comercial comercial@pet4you.net www.pet4you.net De: Yves Máximo [mailto:yvesmaximo@gmail.com] Enviada: terça-feira, 20 de Setembro de 2011 20:48 Para: 'Dep. Comercial' Assunto: RE: PET4YOU.NET: ENcomenda 00013944 Boa Tarde, Parece-me que efectivamente eu serei o mau da fita aqui. Vou tentar explicar apenas mais uma vez de forma a que consiga entender (ou pelo menos tento), quando encomendei os produtos, a indicação que era apresentada era que haveria em STOCK TODOS OS PRODUTOS, caso contrario não fazia a encomenda. Mas com certeza que o erro é meu. Sim foi meu por ter encontrado uma loja e ter feito uma encomenda confiando na mesma. Posso adiantar que faço MUITAS mas MUITAS compras pelo mundo fora e foi preciso ser cá no nosso Portugal a ter a primeira má experiência. Quando se precisa de algo está provado que não é preciso ir muito longe, especialmente se o que precisemos sejam problemas. Na parte que se refere à negação da minha entrada na loja, como lhe referi no meu email anterior não faço tenções de adquirir absolutamente mais nada aqui. Alias, uma frase desse tipo proferida por alguém mostra o imenso respeito que essa pessoa tem por outra, mais difícil para eu entender é que essa outra é um cliente. Essa falta de humildade e de não conseguir enxergar até onde a razão está por vezes poderá trazer dissabores (pois conheço pessoas que têm sempre razão e não se costumam dar bem). Aconselhou-me falar com a deco, talvez o faça, talvez não, mas penso que não vale a pena pelas razões acima mencionadas, e o senhor insistir em mostrar um argumento que logo à partida nem sequer existiu, no entanto, toda a gente sabe que o sucesso de uma loja online passa pela publicidade positiva que essa mesma loja tem pela internet (fóruns etc, onde eu conheci), penso que na sua posição apenas deveria apurar as verdades e por de lado o orgulho e resolver o problema de uma vez por todas. Para finalizar, relativamente a este ponto: “inclusivamente nos propusemos a trocar o produto esgotado por duas embalagens mais pequenas, sem qualquer custo para si, não proferimos insinuações de nenhum tipo, como “engano” ou “gozo” em relação á sua pessoa.”, diga-me qual a minha vantagem em trocar um produto que não há stock por outro que igualmente não há stock? Posso não ser inteligente como o senhor, mas desta frase só posso depreender que se estava a referir que trocaria o produto que não existia por um com stock de forma a poder resolver a situação, caso não tenha sido essa a situação, só o posso entender como gozo à minha pessoa. Concluindo, com certeza que quero a devolução do valor pago uma vez que a Pet4you não cumpriu com a sua parte do acordo que menciona abaixo. E pode ficar descansado que não visitarei mais a loja em causa. Muito obrigado Cumprimentos / Best Regards,

boas aqui vai uma pergunta parva: se só te acontece quando ligas as luzes nao terás nada a fazer passagem de corrente para o aquario? ainda que fraco eles podem se ressentir...... foi uma ideia mas acho que devias verificar abraço

boas eu tambem tinha e quis alterar o meu aquario e demorei alguns dias mas retirei todo sem retirar os discus do aquario com uma mangueira de rega normal fui aspirando a areia aos poucos e fui acrescentando agua. fui aspirando sem causar qq tipo de poeira no aquario e fazendo tpa para repor a agua e no dia seguinte mais um pouco ate terminar de limpar tudo depois foi so colocar o substrato novo. sem stress e sem baixas nem doenças. espero ter ajudado

boas ok obrigado por me dares umas dicas nao tens uma opinião sobre as melhores pastilhas? cumprimentos joao santos

parece que arranjei um topico que ninguem sabe responder! estou

esse motor com 2.3 amperes hora gasta perto de 6oow. cumprimentos

uma ajudinha ????????????????????????'

troca por um ou dois ancistros limpam bem melhor que os plecos e nao crescem muito mais ou menos 10cm mas demoram anos a chegar a esse comprimento

boas pessoal! precisava de uma ajuda preciosa no campo da fertelização eu tenho um aquario de 240litros e tenho um sistema de tpa automatico pelo qual eu mantenho todos os niveis praticamente a zero mas gostava que me dessem uma opinião se poderia colocar algumas plantas tais como valisnerias gigantes anubias fetos de java e desse tipo de plantas e se iria conseguir que elas se sentissem bem com fertelizante em pastilhas se acham que sim o que me aconselham? obrigado

boas! esta engraçado tenta colocar uma cartolina azul ou preta a fazer de fundo para dar mais contraste as plantas e aos peixes . continua com o bom trabalho.

esmaga uns graos de granulado e mistura com a artemia pouco de cada vez ate eles se começarem a habituar ao gosto depois vais aumentando ao granulado. mas podes dar papa que eles tambem gostam muito e poes um bocadito de granulado desfeito e fazes como na artemia vais ver que 2 3 dias estao a comer granulado.

boas a comidinha dos meninos tambem é muito importante. tenta arranjar uma comida rica em protaina e alimenta-os varias vezes ao dia e se lhes puderes dar umas vitaminas tambem nao se perde nada vai postando actualizações cumpr

boas! acho que devias comprar desde ja o teste de oxigenio para medires o nivel de oxigenação existente na agua e só depois se pode começar a tirar conclusões. mas para termos uma ideia a entrada do filtro esta completamente submersa ou esta fora de agua ? se estiver submersa coloca-a fora de agua para que ela possa romper a pelicula que se forma na parte de cima da agua e assim se dar as trocas gasosas. e tenta dar-lhe um pouco de mais movimento a agua vai dando novidades cumpr

boas calma com a introdução dos peixes não queiras queimar etapas deixa a natureza trabalhar para nao estares a sacrificares animais em vão. vai pondo as actualizaçãos abraço

boas como qualidade acho que sao irrepreensiveis. a iluminação é sempre melhor a t5 pois tem mais rendimento e menos consumo comparativamente com as t8 quanto a filtragem se fosse eu optaria por colocar um filtro exterior bom ou 2 mais pequenos para que exista sempre um equilibrio entre lavagens e agora tudo depende do tema do aquario e do tempo que vais ter para o manter abraço

boas nao sendo eu nenhum expert em plantados devo te dizer que a uv é boa e se pesquisares encontras todas as respostas e duvidas que tenhas acerca da uv. mas a origem das algas vem da deficiencia de algum nutriente na tua agua por isso acho que deves fazer os testes e postá-los aqui para que os mais expert te possam ajudar o melhor e directamente possivel. a uv nao te vai eliminar essas algas nem restabelecer o equilibrio ao teu aquario vai apenas esterelizar as bacterias que nao se vão propagar e por sua vez têm tendencia a nao aparecerem tantas algas mas como te disse o problema esta no ecossistema cumpr j-santos

boas se nao tiveres pressa para por peixes la dentro podes comprar essas mais baratinhas pois o efeito é o mesmo as da sera o que trazem é um frasco com uma cultura de bacterias para elas se desenvolverem mais depressa. mas eu nao vejo nessecidade disso. se fizeres o ciclo natural sem pressas nem quimicos vais ver que nao vais ter desilusões. cumpr joao santos

boas tardes! a carvao activado so deve ser usado pontualmente para retirar algum tipo de medicamento que tenha sido adicionado a agua. aproveite o espaço para colocar mais ceramicas pois nunca sao demais. o carvao pode ser tao benefico quanto prejudicial ele tem a capacidade de absorver medicamentos cloro etc etc da agua como tb algumas coisas beneficas para os peixes o maior problema é que se torna toxico quando saturado e começa a libertar tudo o que tinha absorvido e isso é amonia pura para os nossos meninos. cumpr joao santos

bom dia! se estas apensar num aquario dentro desses moldes podes por la e apenas ceramicas ja que o filtro traz as esponjas as esponjas do filtro e as ceramicas fazem-te a retenção e criação das bacterias beneficas que tao preciosas sao e a lã faz-te uma limpeza de particulas suspensas que possam andar pelo aquario. espero ter ajudado cumpr joao santos

boas noites isso que estas a perguntar é muito vago precisamos de saber todos os pormenores possiveis dimensoes do aquario,população,tipo de fauna etc etc.... cumpr

boas eles gostam de ter um espaço em que estla com troncos e plantas para quando precisam se sentirem refugiados mas regra geral o que eles gostam é de espaço e muita aguinha e comidinha com fartura. os meus filtros anda na volta dos 200€ mais ou menos cada mas os tais sunsun sao a metade do preço quase. mas existem muitas marcas só tens de ter atenção a litros/hora e se por algum motivo precisares de assistencia para uma peça ou outra tens. vai ao forum da pet4you e vais ver que tens uma vasta gama de escolha. um conselho nunca aches que a filtragem é demais pois estes meninos sao lindos mas precisam de uma boa qualidade de agua, pois apesar de serem dos peixes mais resistentes que eu conheço no que toca a qualidade de agua sao bastante exigentes. abraço

sem as informações essenciais não pode existir ajuda pois vai-se estar a falar sem saber mas provavelmente alguma coisa que ele fez,pos,introduziu ou retirou estoirou com a colonia e agora tem de a refazer!!!!!!!!!!!!!!!!

boas desde ja os meus verdadeiros parabens por estares a entrar na aventura dos discus e tambem por fazeres um aquario para os mesmos!!!!!!!!!!!! eu pessoalmente nao te aconselho a elevar o filtro pois eles trabalham por gravidade e estando a trabalhar acima do nivel da agua vai ser muito dificil ferrar ou por o filtro a trabalhar mas o pior(para mim) é que vai estar em constante esforço e o mais certo é teres problemas muito brevemente. outra coisa que te aconselho é teres nao um mas 2 filtros para que possas ter sempre equilibrio de bacterias no teu aquario por fazeres limpeza alternada aos filtros. relativo a marcas eu nao te posso ajudar muito pois os que eu tenho sao da sera 400 e da fluval405 e posso te dizer que sao excelentes. mas tambem conheço muita boa gente que tem da sunsun e tambem nunca tiveram o minimo problema. quanto aos ovos nos vidros nada que uns botias ou umas corys e os nossos amigos ancistros nao resolvam e ate te agradeçam. espero ter ajudado joao santos

boas o problema nunca esta no ph em si mas nas oscilações do mesmo que por sua vez vai alterar outros parametros. medica com o que achares melhor e pensa que o melhor remedio é a prevenção. muita aguinha menos medicamentos. vai dando noticias