Boas a todos!
Venho aqui contar uma situação que me tem acontecido ao longo de várias semanas....
Vivo numa aldeiola nos arredores do concelho de Soure-Coimbra, e encontro-me a +/-8Km da central que imite o sinal ADSL...
Como vivo muito longe, fui muitas vezes "enganado" porque pagava um serviço de 4mb, quando nem metade apanhar. A situação é que em Novembro tinha uma velocidade de 1.8Mb de download 0.6Mb de upload com um ping para o servidor em lisboa a rondar os 30-40ms...Perfeito!!! Andava eu todo contente porque nunca pensei que viesse a ter uma velocidade tão boa tendo em conta onde me encontro...Antigamente tinha so 524kbps de down e 100 de up...que grande salto que eles fizeram...
Ora em Dezembro isto piorou drasticamente, a velocidade nunca mais foi o que foi, e o tempo de resposta tornou-se miserável... Volta e meia rondava os 766kbps de download, ou seja aproximadamente 0.7Mb de download, mas tinha flutuações de velocidade e de ping, o que mesmo tendo os 0.7Mb de down, quando me metia a ver videos do youtube, começava bem a fazer o download mas depois ficava super lento. Quem diz youtube diz as imagens aqui do forum, ia a um tópico, começava a ver bem as imagens, mas depois a linha ficava toda entupida de tal forma que o ping disparava para os 3000ms, ou seja 3seg! Podia tar 5min sem fazer nada, que o ping nao descia...
Mandaram-me trocar de telefone, de router(agora tenho um cagalhoto dum Zyxel que não presta para nada, e dantes tinha um D-link) já ca veio o tecnico umas poucas vezes e diz que ta tudo perfeito. Ontem inclusive ficou agendado ele aparecer entre as 9-13H, e ligou-me as 16H a perguntar: "O que eu vou ai fazer?"...porque como ele já ca tinha vindo umas poucas vezes e nunca conseguiu resolver já estava a recusar-se a cá vir...mas podia ter ligado antes a avisar que não vinha ca fazer nada... Já na sexta feira passada 14Janeiro, fez a mesma porcaria, apareceu cá em casa lá por volta das 15H quando o agendado foi de manhã...
O mais supreendente é que fazem testes à linha por o telefone, e os tecnicos de apoio a cliente detectam que realmente não é normal ter estes problemas todos...mas nenhum me diz como apanhava 1.8Mb. no entanto está la registado porque pedi para me verem. Ora como é possivel a equipa tecnica de apoio cliente 707 xxx xxx conseguir ver que há problemas atraves de testes da linha, e chega cá o homem e diz que ta toda boa e que o problema é da distância?! Eles num momento conseguem dar 1.8Mb estaveis, hoje(22Janeiro) tou com 512 e estão instaveis e com flutuações de velocidade.... Se calhar em Novembro quando apanhava aquela velocidade toda a central deu um salto e aproximou-se da minha casa...hoje já não é possível.
Esta situação já se arrasta às semanas como é de imaginar, mas quando ontem(dia 21) o tecnico decidiu que não metia cá os pés (por já ca ter vindo varias vezes), mas não me ter avisado, decidi ligar para lá, mais uma vez, e mais uma vez pedir outra equipa tecnica...inclusive disse que ia tirar os serviçoes todos da PT: Meo satelite, SAPO e telefone...
Como eles mostraram-se de uma tremenda incompetencia devido ao motivo de um momento conseguirem disponibilizar um bom serviço, e noutro momentro usarem o sub-refugio da distância de eu ter assim a internet, tenho a certeza que o problema não se vai resolver a bem nem na proxima segunda feira que seria quando eles iam ver na central o que se passa.....uma vez mais.
Com isto pergunto-vos, quem já foi assim de tal maneira "abusado" por estes gajos da PT, o que fizeram para voltar a ter um serviço de jeito? A DECO? esta entidade tem algum poder realmente? Carta registada com aviso de recepção lá a um pançudo da PT?
Agradecia que marcas de telefone+internet fixa aconselham-me, pois eu destes gajos não quero mais nada...atenção que eu no máximo apanho 2Mb por isso ZON e cenas assim é para esquecer...sei que as linhas seriam as da PT, mas ficar com mau serviço prefiro dar o dinheiro a outros.
Deixo tambem a um apelo ao pessoal que está a pensar meter internet fixa e que seja de uma aldeira relativamente longe da central, que não meta nada da SAPO porque os gajos vem com falinhas mansas e depois é o "borrifar para o cliente"...
ps: as chamadas para o 707 xxx xxx e para o 16209 tem um preço de 12cent por minuto, mas vocês podem exigir esse dinheiro se ligarem para a facturação! Mais uma bela forma de roubar aos clientes...eles isto não contam a ninguém.