Boas,
C'um catano! O que para aí vai!
Vou fazer uns comentários (construtivos, espero!)... mesmo correndo o risco de repetir o que já te disseram.
Como a Vera já disse, areia da praia não é o ideal para neocaridinas, principalmente se tens água da torneira com pH 8.5. A areia vai-te aumentar o efeito tampão e não vai deixar o pH da água baixar;
Filtro interno não é a melhor opção. Como está a saída de água do filtro? Provoca agitação na superfície para oxigenar a água?
Como foi feito o ciclo do aquário? Quantos animais colocaste logo de inicio? Mesmo que faças um mês de "ciclo", se colocares de uma vez só uma grande quantidade de animais no aquário não vai dar bom resultado.
Red cherrys com neons ou guppys? Má combinação... para além do stress causado, se por acaso reproduzissem as crias iam virar petisco.
Esquece as folhas ou qualquer outro produto para meter no aquário (essa parte fica para mais tarde... mas mesmo assim, também nunca ouvi falar de folhas de limoeiro para os camarões). Mais vale um pH de 8 (não é o ideal, note-se!) do que um pH que ora está nos 7 ora está nos 8.5. O mesmo é válido para a temperatura... Os neocaridina habituam-se bem a condições extremas, mas não a oscilações bruscas. Para começar, quanto mais simples melhor.
Como é a rotina de manutenção do aquário? Frequência e volume de TPA's? Frequência de limpeza do filtro? Mais uma vez, quanto maior a diferença de parâmetros entre a água do aquário e a água de reposição, maior deve ser a frequência e menor o volume nas TPA's para que os parâmetros não oscilem muito.
Musgo de java é sempre bom para os camarões, quer para fornecer alimentação, quer para esconderijos.
Que tal umas fotos? Dava jeito para vermos exactamente do que estamos a falar.
Ah... e já agora, não culpes a loja que, provavelmente, não tem culpa nenhuma!
Cumps.